Errores comunes de outlook

El siguiente artículo de Microsoft explica los errores más comunes a la hora de enviar o recibir correo con outlook y los pasos necesarios para solucionarlos:

http://support.microsoft.com/kb/813514/es

- Error 550 not localhost not a gateway

Este error se debe a que no está activada la opción de “mi servidor de salida requiere autentificación”. Esta medida e necesaria para evitar que cualquier persona pueda enviar correo en el servidor sin necesidad de facilitar credenciales de acceso.

Para configurarlo, puede revisar los siguientes artículos donde se explica la configuración de la cuenta de correo en los clientes de correo más comunes:

Configuración de Outlook Express y 2000: http://www.gravitynet.es/support/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=18

Configuración de Outlook XP: http://www.gravitynet.es/support/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=19

 - Se puede recibir correo pero no enviar

Compruebe que el servidor de salida configurado es el correcto acorde a las directrices especificadas en el artículo Configuración de Outlook Express y 2000: http://www.gravitynet.es/support/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=18

Cierre el cliente de correo. Desactive el antivirus que tenga instalado (si no sabe como proceder consulte al proveedor del mismo o al responsable de microinformática. Generalmente se puede deshabilitar temporalmente pulsando el botón derecho sobre el icono del antivirus ubicado en el extremo inferior derecho de la pantalla, cerca del reloj)

Abra de nuevo el correo y reintente enviar.

Asegúrese de que tiene la opción de “mi servidor de salida requiere autentificación” habilitada, tal y como se detalla en el artículo http://www.gravitynet.es/support/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=19

Compruebe si tiene acceso a otros servidores. En muchas ocasiones el proveedor de acceso a internet (como Telefónica) bloquea el acceso al puerto 25 (el puerto que se usa para enviar correo) de todos los servidores salvo los de la propia telefónica. Para comprobarlo puede realizar los pasos que se explican a continuación:

1)     Vaya al menú de inicio de su sistema operativo Windows (si es linux abra una sesión de consola) y pulse el botón “Ejecutar” (también se puede acceder a esta herramienta manteniendo pulsada  la tecla de Windows situada en la esquina inferior izquierda del teclado entre las teclas Ctrl y Alt y pulsando a continuación la tecla “R”). Teclee “cmd” y pulse sobre el botón “Aceptar”

2)     En la ventana negra (o consola de linux) teclee: telnet mail.dominio 25 donde “dominio” es el texto que hay situado detrás de la @ en la dirección de correo electrónico (ejemplo: cuenta de correo: info@gmail.com, el dominio es gmail.com) y pulsar ENTER a continuación.

3)     Debería verse un texto en la esquina superior izquierda de la pantalla negra que comienza con los números 220. Si no es así, es que no puede acceder al servidor de Gravitynet por el puerto 25. Para comprobar si su operadora de red le ha bloqueado el acceso deberá realizar la misma operación, pero esta vez habrá de teclear en la ventana negra: telnet smtp1.google.com 25 y pulsar ENTER. Si en esta ocasión tampoco se visualiza un texto como este: 220 smtp.google.com ESMTP deberá hablar con el responsable de microinformática para comprobar que el firewall no impida el acceso al puerto 25. Así mismo, deberá estudiar la posibilidad con la operadora de red de que le hayan bloqueado el acceso a dicho puerto.

Compruebe si su IP está dada de alta en alguna lista de AntiSpam. Para ello puede realizar los siguientes pasos:

1)  Obtener mi IP. Acceda a la siguiente URL:  http://www.cualesmiip.com

2)  Los números que aparecen detrás del texto “Tu IP real es:” es la IP. Consta de cuatro números separados por puntos, como por ejemplo: 74.125.45.25

3)     Acceda a la URL siguiente: http://www.anti-abuse.org/checkrbl.php?host=AquiSuIP donde AquiSuIP ha de ser sustituido por el número que se le ha facilitado en el paso 2. Ejemplo: http://www.anti-abuse.org/checkrbl.php?host=74.125.45.25

4)     Si su IP aparece en rojo en alguna de las listas deberá consultar a su operador de red para que le asignen una nueva IP. Si dispone de un responsable de informática puede solicitarle que apague el router durante 20 minutos para forzar la asignación de una nueva IP wan en el router. Así mismo, se puede acceder a la configuración del router y forzar la renovación de la IP wan desde el panel de administración del router. Toda la información relativa a estas actuaciones habrá de facilitársela el proveedor de servicios de internet que le instaló el router.

Si a pesar de haber comprobado todos estos pasos siguen sin poder enviar correo pero si puede recibirlo le ruego que envíe su IP (facilitada en el paso 2) a soporte(at)gravitynet.es indicando la naturaleza del problema para que nuestros técnicos revisen los intentos de acceso.

Artículos relacionados:

Envio de correo. Errores en el destinatario.

http://www.gravitynet.es/support/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=231

A que se debe el error: 553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)

h

ttp://www.gravitynet.es/support/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=571

Resolución inversa PTR. Mensaje de error: "This server requires PTR for unauthenticated connections"

http://www.gravitynet.es/support/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=661

Postmaster delivery failure (quota exceeded)

http://www.gravitynet.es/support/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=663

Mail Delivery System (550 mailbox unavailable or not local)

http://www.gravitynet.es/support/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=664

Failure notice (Remote host said: 550 #5.1.0 Address rejected)

http://www.gravitynet.es/support/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=665

perm_failure (554 This server requires you to send from an IP address specified by the SPF for dominio.com)

http://www.gravitynet.es/support/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=667